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O suporte me ajudou muito com uma dúvida sobre o bônus. Atendimento nota 10.

O sistema de verificação de documentos demorou um dia para aprovar, achei lento.

rezados, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação à experiência com o jogo FC 26, adquirido recentemente pela plataforma Steam, na versão Ultimate. Desde o primeiro acesso, o jogo apresenta delay constante, travamentos e falhas na resposta dos controles, o que torna a jogabilidade extremamente frustrante e inviável. Tentei diversas formas de solucionar o problema — inclusive ajustando configurações e buscando orientações em fóruns e suporte —, porém o erro persiste, comprometendo totalmente a experiência de jogo. Considerando o alto valor pago pela versão Ultimate, é inadmissível que o produto não ofereça a qualidade esperada e prometida. É decepcionante investir um valor tão elevado e, ainda assim, não conseguir usufruir adequadamente do jogo, especialmente nos primeiros dias após o lançamento, quando a expectativa é maior. Diante disso, solicito providências imediatas por parte da desenvolvedora, seja por meio de correção técnica, suporte especializado ou compensação adequada, visto que o consumidor não pode ser prejudicado por falhas que fogem ao seu controle.